Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Diese Seite wurde zuletzt am 15.09.2026 aktualisiert.

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach an kontakt@bimbly.de.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Leg die gewünschten Artikel in den Warenkorb, geh zur Kasse und gib deine Liefer- und Zahlungsdaten ein. Nach dem Abschluss bekommst du direkt eine Bestätigungs-E-Mail. Kommt keine an, schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, meistens ja — schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Bei personalisierten Artikeln geht die Personalisierung schnell in Produktion; ab dann geht es leider nicht mehr. Einzelheiten stehen in unserer Stornierungsrichtlinie.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Rechne mit etwa 6 bis 12 Werktagen: 1 – 2 Werktage Bearbeitung plus 5 – 10 Werktage Lieferzeit. Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr (MEZ/MESZ), nehmen wir deine Bestellung noch am selben Tag in Bearbeitung. Die Zustellung in Deutschland und Österreich übernehmen DHL und DPD.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Du kannst dein Paket auch jederzeit selbst über Sendung verfolgen nachverfolgen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Code das erste Mal aktualisiert wird.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen an?

Bestellst du mehrere Produkte, werden sie manchmal getrennt versendet und kommen an verschiedenen Tagen an. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Rückgabe und Widerruf

Was ist der Unterschied zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und den 30 Tagen Bedenkzeit?

Das gesetzliche Widerrufsrecht gibt dir 14 Tage ab Erhalt der Ware, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 30 Tage Bedenkzeit sind ein freiwilliges Angebot von uns, das obendrauf kommt. Dein gesetzliches Recht wird dadurch nicht eingeschränkt.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Melde dich zuerst per E-Mail mit deiner Bestellnummer bei uns. Du bekommst dann alle Informationen. Danach hast du 14 Tage Zeit, die Ware sicher verpackt zurückzuschicken. Für die freiwillige 30-Tage-Bedenkzeit bitten wir dich, die Ware unbenutzt zurückzuschicken; beim gesetzlichen Widerrufsrecht darfst du sie natürlich prüfen. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

Nein. Artikel mit Namen, Gravur oder individueller Stickerei werden eigens für dich angefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), sobald die Personalisierung in Produktion ist. Prüf die Schreibweise deshalb bitte sorgfältig, bevor du bestellst.

Ist ein personalisierter Artikel beschädigt oder haben wir den Namen falsch geschrieben, ist das ein Mangel — dann melde dich bei uns, das regeln wir.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen — über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Gewährleistung und Reklamation

Wie lange habe ich Gewährleistung?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was jetzt?

Schreib uns direkt nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung — Ersatz oder Erstattung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Klarna, PayPal, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express sowie JCB, UnionPay, Diners Club und Discover) sowie Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu unter Zahlungsmethoden.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen laufen über zertifizierte externe Zahlungsdienstleister, die Verbindung ist SSL-verschlüsselt, und deine Zahlungs- oder Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Produkte und Sicherheit

Woher kommen die Altersangaben und Warnhinweise?

Direkt vom Hersteller. Wir übernehmen Material, Maße, Altersempfehlung und Sicherheitshinweise unverändert und denken uns nichts dazu aus. Steht bei einem Produkt ein Warnhinweis zu verschluckbaren Kleinteilen, findest du ihn auf der Produktseite.

Ich bin unsicher, ob etwas zum Alter meines Kindes passt.

Schreib uns einfach. Wir sagen dir ehrlich, ob ein Produkt passt — auch dann, wenn die Antwort „eher nicht“ lautet.

Unternehmensinformationen

Handelsname: Bimbly
Firmenname: Lumivaro Limited
Adresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hongkong
Business Registration Number (Hongkong): 80869010